ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
A szálláshely-szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Spanish Coast Apartment
Szálláshelyek-szolgáltatások címei: Calle La Loma 71. Torrevieja
Calle Bergantin 34. Torrevieja
Weboldala: https://spanishcoastapartment.com/
E-mail címe: info@spanishcoastapartment.com
Üzemeltető: Herzfeld Endre magánszemély
Postacím: Calle La Loma 71. Torrevieja
Telefonszám: +34 662579067
Általános szabályok
Jelen „Általános Szerződési Feltételek” szabályozzák a Spanish Coast Apartment, mint Szolgáltató szálláshelyeinek és szolgáltatásainak igénybevételét. A jelen Általános Szerződési Feltételek szerint a Szolgáltató elszállásolási szerződést köt a magánszálláshely szolgáltatást igénybe vevő személyekkel, szerződő felekkel.
A Szolgáltató külön megállapodást köthet az általa kínált szolgáltatásokkal kapcsolatban, pl. utazási irodákkal, utazás közvetítőkkel, gépjármű kölcsönzőkkel és más szolgáltatókkal melynek speciális rendelkezései eltérhetnek a jelen rendelkezésektől.
Szerződő fél
A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a vendég veszi igénybe. Vendég csak tizennyolcadik életévét betöltött, cselekvőképességében nem korlátozott személy, illetve tizennyolcadik életévét be nem töltött személy, aki tizennyolcadik életévét betöltött kísérővel érkezik.
Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül adja le a Szolgáltatónak, úgy a Vendég a szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég együttesen – a feltételek teljesülése esetén – szerződéses felekké válnak.
Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy, Közvetítő adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő között megkötött szerződés szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik fél jogszerűen képviseli-e a Vendéget.
A Szerződés létrejötte, a foglalás módja, módosítása, értesítési kötelezettség
A Vendég szóban, írásban e-mailben vagy weboldalról érkező ajánlatkérésére a Szolgáltató 48 órán belül írásbeli ajánlatot küld. Amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik konkrét foglalás, úgy a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik.
A weboldal foglalási rendszerében kitöltött adatok helyességért a Vendég vállal kizárólagosan felelősséget. A nem megfelelően kitöltött foglalási kérvényeket nem áll módunkban elfogadni.
A Szerződés a Vendég által leadott foglalás és a Szolgáltató írásbeli visszaigazolásával jön létre, így a foglalás írásban létrejött szerződésnek minősül. A szóban leadott foglalás, illetve foglalás módosítás csak abban az esetben keletkeztet szerződéses kötelmet, ha azt a Szolgáltató írásban visszaigazolta. A foglalás vagy a foglalás módosítás Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem keletkeztet szerződéses kötelmet.
A szálláshely-szolgáltatás igénybevételét magába foglaló Szerződés meghatározott időtartamra szól, kiterjed a szolgáltatás helyére és időtartamára.
A Vendég szálláshelyet minimum 3 éjszakás időszakra foglalhat.
Abban az esetben, ha a Vendég a határozott időtartam lejártát megelőző 3 napon belül dönt úgy, hogy a szolgáltatást nem kívánja igénybe venni, akkor köteles a szolgáltatás teljes ellenértékét a Szolgáltató részére megfizetni, a Szolgáltató pedig jogosult a megrendelt szolgáltatás teljes ellenértékének követelésére.
Amennyiben a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja az ingatlant, a Szolgáltató jogosult a Szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett házat a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
Távolmaradás esetén, amennyiben a vendég nem érkezik meg a meghatározott időpontban és a Szolgáltatást a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint nem mondta fel, köteles a szolgáltatás teljes ellenértékét a Szolgáltató részére megfizetni, a Szolgáltató pedig jogosult a Szolgáltatást a Vendég által igénybe nem vett időszak tekintetében más Vendég számára elérhetővé, foglalhatóvá tenni.
A Vendég a szolgáltatás meghosszabbítására csak akkor jogosult, ha ehhez a Szolgáltató írásban hozzájárul. A Szerződés módosításához írásbeli megállapodás szükséges.
Lemondási feltételek
Amennyiben a szálláshely ajánlatában más feltételt nem határozott meg, a szálláshely-szolgáltatás kötbérmentes lemondására az érkezést megelőző 14. napig van lehetőség.
A foglaló összege (30%) az érkezéstől számított minimum 14 nappal korábban történő lemondás esetén visszajár. Az érkezéstől számított 14 napon belül nem tudunk lemondást, foglalási törlést elfogadni, ebben az esetben a teljes foglalási díj, 100% kerül felszámításra.
A foglalás lemondását minden esetben csak írásban, a info@spanishcoastapartment.com címre megküldött levélben tudjuk elfogadni.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a speciális kondíciókhoz kötött szolgáltatásai – így például akciós ajánlatai – foglalása esetén a fentiektől eltérő, egyedi szerződésben rögzített feltételeket állapítson meg.
A Szolgáltató által alkalmazott árak
A szálláshelyek érvényben lévő árai a https://spanishcoastapartment.com oldalon megjelenített, a kiválasztott időszakra vonatkozó árak.
A Szolgáltató az árakat a foglalás visszaigazolásáig előzetes bejelentés nélkül bármikor jogosult szabadon megváltoztatni, természetesen úgy, hogy ez nem vonatkozik azokra az árakra, amelyeket a szerződő fél kérésére adott árajánlatában már rögzített.
Az árak közlésekor a Szolgáltató megjelöli az árak adótartalmának (ÁFA, IFA) ajánlattételkor érvényes, törvény (helyi rendelet) által szabályozott mértékét. A Szolgáltató a hatályos adó-törvény (ÁFA, IFA) módosulása miatti többlet terheket, előzetes értesítés mellett, áthárítja a szerződő félre.
A Szolgáltató árait jogosult Euro és bármely egyéb konvertibilis valutában is meghatározni.
A Szolgáltató vállalja, hogy az aktuális árait, az aktuális akcióit, kedvezményeit, és egyéb ajánlatait az általa működtetett https://spanishcoastapartment.com weboldalon keresztül közzéteszi.
Fizetés módja, garancia
A Szolgáltató a megrendelt szálláshely-szolgáltatás összegét, a tartózkodás egészére számítva feltünteti az általa a Vendég számára küldött írásos visszaigazoláson.
A Vendég a tartózkodás időtartamára számított összeget az alábbi módon egyenlítheti ki: a foglalás véglegesítéséhez a Vendég a szállás teljes összegének 30%át a foglalást követő 2 napon belül bankkártyával vagy utalással fizeti meg a Szolgáltató részére, a foglalást visszaigazoló e-mail-ben kapott adatok alapján. Amennyiben az érkezés a foglalás időpontjától számított 15 napon túli, úgy a Vendégnek a foglalási díj fennmaradó 70%-át az érkezés előtti 14. napig szükséges megfizetni bankkártyával, utalással vagy érkezéskor készpénzben. Fizetési határidő napján e-mail értesítést küldhet a Szolgáltató a Vendég részére, a Vendég által megadott e-mail címre, abban az esetben amennyiben a fizetés nem történt meg. Amennyiben az e-mail értesítés ellenére a fizetés nem történik meg a megadott határidőre, akkor a Szolgáltató jogosult a szállásszolgáltatásra vonatkozó szerződést azonnali hatállyal felmondani, vagy a szolgáltatás nyújtását megtagadni.
Amennyiben foglalást követően kevesebb, mint 14 napon belül kezdődik a Szolgáltatás, akkor úgy kell tekinteni, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítését a Vendég kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Vendég tudomásul vette, hogy a Szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
Vendég a szálláshelyen tartózkodás idejére köteles kauciót letétbe helyezni.
A kaució mértéke 3-28 napig igénybe vett szálláshely szolgáltatás esetén, a szolgáltatási díj maximum 50%-a, de minimum 350 Euro.
A kaució mértéke 28 napot meghaladó szálláshely szolgáltatás esetén a szolgáltatási díj maximum 100%-a, de minimum 750 Euro.
A kauciót legkésőbb a második egyben utolsó szolgáltatási díj részlettel együtt köteles a Vendég megfizetni vagy az érkezéskor készpénzben.
A kaució rendeltetése:
Károk fedezése: A kaució biztosítja a Szolgáltatónak a fedezetet olyan esetleges károkra, amelyek a Vendégek tartózkodása során keletkeznek a szálláshelyen. Ez magában foglalhatja a bútorok, berendezések, felszerelések, használati eszközök, üveg eszközök, üveg felületek vagy más tárgyak sérüléseit.
Hiányzó vagy sérült tárgyak pótlása: Amennyiben a vendég szálláshelyen tartózkodása alatt, eltűnik, elvész vagy megrongálódik valami a szálláshelyen, a kaució ezt az összeget biztosítja a Szolgáltatónak, hogy pótolhassa vagy helyrehozhassa a kárt.
Tisztaság és rendezettség biztosítása: Amennyiben a Vendégek,a szálláshelyet nem a normál használatból adódó állapotban és rendezettséggel adják át, és ha a Vendégek nem tartja be a szálláshely házirendjét, a kaucióból a Szolgáltató levonhatja az extra takarítási költségeket (melynek a mértéke maximum a takarítási díj 100%-a).
A szálláshely minimum 3 éjszakás időszakra foglalható. A maximum tartózkodási idő nincs meghatározva.
A szálláshelyre érkezés előtt mindenkinek be kell mutatni a személyi igazolványát vagy jogosítványát, útlevelét, e nélkül megtagadható a szállás elfoglalása.
Voucher
A Szolgáltató a honlapján a foglalási rendszer üzemeltetése mellett különböző, az igénylő által előzetesen meghatározott kedvezmény százalékot tesz elérhetővé voucher formátumban. A Voucher-ek kiállítására elsősorban elektronikus úton kerül sor.
A Voucher-ek beváltására a Voucher-eken feltüntetett határidőig, de maximum a megvásárlásától számított 12 hónapig kerülhet sor.
Voucher felhasználását a Szolgáltató felé foglaláskor jelezni szükséges. Egy foglalás alkalmával egy Voucher használható fel. A Voucher bárkire szabadon átruházható, tulajdonosának azt kell tekinteni, aki a voucher-t felhasználja, a Szolgáltató nem vizsgálja a felhasználás jogszerűségét.
A voucher tartalmi elemei a következők: A Szolgáltató, mint kibocsátó adatai, a vocher-re vonatkozó utalás, a kibocsátási százalékos érték, a felhasználási időszak, egyedi azonosító és/vagy sorszám.
A Voucher megvásárlásával, megkapásával és használatával a Vendég a Voucher kibocsátására és felhasználására vonatkozó, jelen ÁSZF-ben rögzített szabályokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.
A szálláshely-szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
A Vendég a megrendelt és a Szolgáltató által visszaigazolt szálláshelyet az érkezés napján 15:00 órától foglalhatja el – check in – és azt utolsó tartózkodási napon délelőtt 10:00 óráig – check out – köteles elhagyni.
A szálláshely elfoglalásához a pontos információkat: személyes szálláshely átadás vagy (kapukód, kulcs), az érkezés napján kapja meg a Vendég, a Vendég által megadott e-mail címre küldött e-mail-ben vagy más elektronikus formában.
A Vendég a szálláshelyen tartózkodás ideje alatt köteles betartani a Szolgáltató házirendjét.
A Szolgáltató jogosult a szállásszolgáltatásra vonatkozó szerződést azonnali hatállyal felmondani, vagy a szolgáltatás nyújtását megtagadni, ha:
-A Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésére bocsátott ingatlant és annak eszközeit, berendezési tárgyait.
-A Vendég nem tartja be a szálláshely házirendjét és biztonsági szabályzatát.
-A Vendég kifogásolható módon, durván viselkedik, alkohol, vagy kábítószer befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan magatartást tanúsít; önmagát ellátni nem képes Vendég szintén nem veheti igénybe a Vendégházat.
-A Vendég fertőző betegségben szenved.
-A szerződő fél vagy a Vendég a Szolgáltató által igényelt fizetési garancia vállalási kötelezettségét a Szolgáltató által meghatározott időpontig nem teljesíti.
-Amennyiben a szerződő felek közötti szerződés „vis major” miatt nem megy teljesedésbe, úgy a szerződés megszűnik.
A Vendég az apartman összes szolgáltatását, a teljes tartózkodási idő alatt saját felelősségére veszi igénybe.
Háziállatok
Háziállatokat kizárólag előzetes egyeztetés alapján fogadunk, egyedi kaució megállapodással.
A Vendég jogai
A Szerződés értelmében a Vendég jogosult a lefoglalt szálláshely rendeltetésszerű használatára, melyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, és nem esnek speciális feltételek hatálya alá.
A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a hozzá írásban, vagy a helyszínen szóban előterjesztett panaszt kivizsgálja és arra a Vendégnek érdemi választ ad.
A Vendég panasztételi joga a szálláshelyről történt elutazását követően megszűnik.
A Vendég kötelezettségei
A Vendég köteles a Szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni.
Amennyiben a vendég elhagyja a kulcsát, a zárcsere miatt 100 Euro zárcsere költség terheli.
A szálláshelyen és az ahhoz tartozó egész területen minden Vendég saját felelősségére tartózkodhat, betartva a vagyonvédelemre, tűzrendészetre és a ház rendjére vonatkozó biztonsági és általános előírásokat.
A Vendég az ajánlat kérési oldal kitöltésével és elküldésével elolvasottnak, megismertnek és megértetnek, magára minden tekintetben kötelezően elfogadja a Spanish Coast Apartment Általános Szerződési Feltételeit, Adatkezelési Szabályzatát és a Házirendet.
A szálláshely kulcsainak megőrzésére a Vendég különös körültekintéssel figyel. A kulcsokat a Vendég bármikor köteles a szálláshelyadó kérésére átadni, de legkésőbb a foglalt időpont lejáratakor a chek-out-kor. A szálláshely kulcsait a Vendég vagy szemályesen, vagy az arra előre egyeztetett vagy az arra kijelölt helyen köteles átadni vagy hagyni.
A Vendég kártérítési felelőssége
A Vendég köteles minden kárért helytállni, melyeket a Vendég, vagy kísérője okoz, és a Szolgáltató elszenved. Az okozott kárt a Vendég a lehető leghamarabb köteles jelezni a Szolgáltatónak, az info@spanishcoastapartment.com e-mail címen és a fent megadott telefonszámon.
A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató költség kompenzációra tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi, eljárási és extra takarítási, fertőtlenítési költségek, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelések, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk, fertőzés veszély tekintetében.
A Szolgáltató kötelezettsége
A Szolgáltató köteles a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások és szolgáltatási standardok szerint teljesíteni.
A Szolgáltató köteles a Vendég írásos panaszát kivizsgálni és a probléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni, ezeket írásban is rögzíteni.
A Szolgáltató kártérítési felelőssége
A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, mely a Szálláshelyen belül, a Szolgáltató hibájából következett be.
A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azon káreseményekre, amelyek a szolgáltató alkalmazottainak és Vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan okok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég, vagy a felügyelete alá tartozók okoztak.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Szálláshelyen belül kijelöljön olyan helye(ke)t, ahová a Vendég nem léphet be.
A Szolgáltató kártérítési felelőssége csak akkor áll fenn, ha azt a Vendég a kár bekövetkezését követően a szükséges adatokkal azonnal jelenti a Szolgáltatónál. Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató nem felelős.
Személyes adatok védelme
A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló (EU) 2016/679 rendelet (GDPR), és az adatvédelemmel kapcsolatos vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek – és amennyiben ezt a szerződő fél a Szolgáltató tudomására hozta – a szerződő fél vonatkozó belső szabályainak megfelelően eljárni. Az üzemeltető az adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, az üzemeltetés körében szükséges igazolás és bizonyítás, ill. biztonsági célra adatrögzítést végez.
A Vendég az ajánlat kérési oldal kitöltésével és elküldésével, illetve e-mail formátumban vagy egyéb írásos módon ajánlatot kérve vagy téve kimondottan hozzájárul, hogy a Spanish Coast Apartment az adatkezelésre vonatkozó szabályokat betartva az adatait tárolja és a Spanish Coast Apartment oldal szolgáltatásairól, változásairól, akcióiról, alkalmi és rendszeres eseményekről, valamint partnereiről stb., e-mail vagy más elektronikus illetve írásos formában a Vendéget tájékoztassa, míg a Vendég erről írásban másképp nem rendelkezik.
Vis major
Azon okok, körülmények (pl.: háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramkimaradás, sztrájk stb.) amely felett sem a Szolgáltató, sem a Vendég, vagy a szerződő fél nem bír ellenőrzéssel – vis major – bármely felet felmentik a szerződésből eredő kötelezettségeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. A szerződő felek egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek azért, hogy ezen okok és körülmények bekövetkezésének lehetőségét minimalizálják és az ezáltal okozott kárt, vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.
A Vendég tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult a megrendelt szolgáltatások lemondására, amennyiben ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható, elháríthatatlan körülményből (“Vis major”) eredő, arra visszavezethető ok miatt képtelen a szolgáltatás teljesítésére. Vis maior esetén a Szolgáltató visszafizeti a már befizetett szolgáltatási díjat, előleget. Vis major miatti nem teljesítésre való tekintettel kártérítés fizetésére a szolgáltató nem kötelezhető.
A szerződő fél az Általános Szerződési Feltéteket a szálláshelyre való foglalással egyidejűleg megismerte, tudomásul vette, annak kötelezettségeit magára nézve elismeri.
Érvényes 2024. január 01.-étől visszavonásig.
Kiegészítés
- A Szolgáltató minden ésszerű erőfeszítést megtett annak biztosítására, hogy a weboldalon közölt minden információ pontos legyen a feltöltése időpontjában. Ennek ellenére a Szolgáltató sem kifejezetten, sem ráutaló módon nem vállal felelősséget, illetve szavatosságot a weboldalon keresztül nyújtott információkért, és fenntartja a jogot arra, hogy értesítés nélkül azon bármikor változtatásokat és javításokat hajtson végre, illetve a weboldalt vagy az azon közölt információkat részben vagy egészben megszüntesse.
- A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldalon előforduló semmilyen pontatlanságért vagy hiányosságért. Az ajánlatok jogilag nem kötelező érvényűek, és semmilyen formában nem jelentenek kötelezettséget a Szolgáltató számára. A weboldalon található információkon alapuló bármilyen döntés a Felhasználó saját felelőssége.
- A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldalhoz, illetve az ott található bármilyen információhoz való hozzáférésből, illetve annak elmaradásából vagy ezek felhasználásából származó semmiféle veszteségért vagy kárért.
- A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan, harmadik fél által létrehozott, továbbított, tárolt, hozzáférhetővé tett, vagy publikált tartalmakért, amelyekhez a Szolgáltató weboldala kapcsolódik, vagy amelyekre a weboldal hivatkozik.
- A Szolgáltató nem garantálja, hogy a weboldalhoz való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes lesz. A Szolgáltató nem tartozik felelősséggel azokért az esetlegesen bekövetkező károkért, veszteségekért, költségekért, amelyek a weboldal használatából, annak használatra képtelen állapotából, nem megfelelő működéséből, üzemzavarából, az adatok bárki által történő illetéktelen megváltoztatásából keletkeznek, illetve amelyek az információtovábbítási késedelemből, számítógépes vírusból, vonal- vagy rendszerhibából, vagy más hasonló okból származnak.
Szerzői jog
- A Szolgáltató weboldala, az azon található minden képi, hang és szöveges tartalom, azok elrendezése, különösen nevek, logók, illetve grafikák, tájékoztatók, elemzések és egyéb információs anyagok szerzői jogi oltalom alatt állnak.
- A weboldal tartalma egészének, vagy részeinek bármilyen formában felhasználása különösen reprodukálása, átruházása, terjesztése, átdolgozása, vagy tárolása, a személyes használaton túl nem megengedett.
- A weboldal teljes tartalma a Szolgáltató tulajdona, illetve rendelkezése alatt áll.
- Személyes használat körében a weboldal tartalmának vagy kivonatainak számítógépen tárolása, illetve kinyomtatása a Felhasználó részére megengedett.
- A weboldalra feltöltött vagy Szolgáltatóhoz küldött üzenetek tartalmáért és a benne foglalt információk valóságtartalmáért és pontosságáért egyedül a küldő felel. A weboldal a látogatóknak nyújtott szolgáltatás. A Szolgáltató fenntartja a jogot a weboldal tartalmának indoklás és értesítés nélküli bármely időpontban történő módosítására vagy kiegészítésére.
- A Szolgáltató fentiekben részletezett feltételeitől eltérő vagy azokat sértő weboldal-használat szerzői jogi, polgári jogi és büntetőjogi következményekkel járhat.